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世界技能大赛新增酒店接待项目,武职两名学子

时间:2019-01-21 19:40  来源:未知  阅读次数:64

  楚天都市报12月25日讯(记者郭会桥 通讯员董豆豆 任婷)酒店接待项目是第45届世界技能大赛新增的5个项目之一。在刚刚举行的世界技能大赛酒店接待项目湖北省选拔赛上,来自武汉职业技术学院的熊晓倩和付强两名学生获得一等奖。据悉,此次比赛由省人力资源和社会保障厅主办,来自全省中职、高职、本科院校和酒店行业的23个代表队、55名选手参加了本次比赛。

  世界技能大赛新增酒店接待项目,武职两名学子

  大赛以酒店前台接待岗位为载体,综合考察选手前台服务技能、职业形象、英语表达、人际沟通技巧、计算机应用技能等相关能力和素质。参赛的55名选手里,既有在校高中生、中职生、大学生,还有一部分在岗工作人员,比赛不设门槛、不限人群,折射出比赛参与人群的广泛性。统计数据显示,此次比赛里,“97后”是主力军,年龄最大的参赛选手21岁,年龄最小的选手才15岁。

  “高标准、严要求是比赛的亮点。”大赛裁判长、武职旅游与航空服务学院副院长李俊表示,比赛内容涵盖预订与住店期间服务、登记入住与离店结账服务、投诉处理三个模块,此次比赛高标准对接世界技能大赛,竞赛方式、评分和计分方式等均采用世界技能大赛的竞赛规则。“赛场实施区域权限管理,评分场地24小时监控。大赛筹备和实施过程实行全程摄影摄像,对各个环节进行监督检查。赛后专门预留时间,接受各参赛代表队书面申诉,并进行仲裁。同时,在比赛项目中设直播观摩区,观众在不打扰选手比赛的前提下,可全程观摩选手操作流程。”

  世界技能大赛新增酒店接待项目,武职两名学子

  “考查的都是职业素养,既涉及学生的交流能力,也涉及学生的应变能力。”获得一等奖的熊晓倩是武职酒店管理专业大一学的学生。她对比赛中出现的各种小问题,都能积极开动脑筋去解决。同时,她笑容甜美、反应敏捷,非常注重与人眼神的互动与交流。另外,熊晓倩从小酷爱英语,为了这个比赛她尽心准备,一口流利的英语为她加分不少。

  除了过硬的专业技能和职业素养,良好的应变能力和心理素质也不可缺少。大赛仲裁员张文华介绍,此次选拔赛参照世界技能大赛的标准,每名选手完成全部规定比赛内容,平均需要一个小时,这无疑是对参赛选手身体素质和心理素质的极大考验。一等奖获得者付强透露,为了达到良好的参赛水平,他给自己制定了严格的训练计划,除了每天9小时的酒店专业操作训练之外,他还每天坚持跑3000米,做100个俯卧撑,确保参赛时体能跟得上。

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